Бесплатная консультация+7 495 989 1667
  •  
    Подписка
    Каждую неделю выгодные предложения и новости о новых статьях
     
    Что включено
    • Сборы аэропорта
    • Местный НДС
    • Дорожный налог
    • 24-часовая поддержка на дороге
    • Страховка от повреждений c франшизой (CDW)
  •  

    Общие условия аренды автомобилей

    1. Общие положения

    1.1. Данные Условия распространяются на все содержимое интернет-сайта eAvtoprokat.ru. Используя данный интернет-сайт, вы подтверждаете, что согласны с условиями, изложенными ниже. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед тем, как воспользоваться услугами сайта.
    1.2. Условия могут быть изменены eAvtoprokat.ru в любой момент и вступят в силу сразу после размещения на данном интернет-сайте. Исходя из этого, ваш дальнейший доступ к нему и использование его услуг будут регулироваться в соответствии со внесенными изменениями.
    1.3. eAvtoprokat.ru не владеет и не управляет ни одной автопрокатной компанией.
    1.4. Условия договора между вами и автопрокатной компанией:
    1.4.1. Договор аренды автомобиля заключается между вами и автопрокатной компанией. Ознакомиться с условиями договора вы можете после того, как выберете автомобиль и укажете всю необходимую информацию.
    1.4.2. Бронируя аренду автомобиля на данном интернет-сайте, вы соглашаетесь с условиями соответствующей автопрокатной компании.
    1.4.3. eAvtoprokat.ru не является участником договора между вами и автопрокатной компанией и не несет ни прямую, ни косвенную ответственность за какую-либо из сторон, а также за проблемы, возникающие с арендованным автомобилем и с автопрокатной компанией.
    1.4.4. eAvtoprokat.ru не дает гарантий в отношении автопрокатных компаний или автомобилей, предоставляемых ими. За автомобиль, арендованный вами на данном интернет-сайте, несет прямую ответственность компания, предоставившая его.
    1.4.5. eAvtoprokat.ru не несет ответственность, если автопрокатная компания сама вносит изменения в свои условия, приведенные на данном интернет-сайте.

    2. Защита данных

    2.1. eAvtoprokat.ru признает и понимает важность ответственного использования личных данных, собранных на данном интернет-сайте. eAvtoprokat.ru обеспечивает полную сохранность личных данных клиентов и использует их только в законных деловых целях.
    2.2. Мы передаем ваши личные данные той автопрокатной компании, автомобиль которой вы забронировали. Таким образом компания узнаёт, кто и когда собирается воспользоваться ее услугами.

    3. Бронирование

    3.1. После того как автомобиль зарезервирован, наши операторы связываются с автопрокатной компанией для подтверждения вашего запроса. Получив подтверждение, eAvtoprokat.ru в течение 1-го — 48-и часов отправляет вам ваучер (подтвержденную резервацию) по электронной почте, чтобы обеспечить вас всей необходимой информацией до вашего прибытия на место аренды. Пожалуйста, имейте в виду, что в некоторых случаях, например, по причине высокой загруженности пункта проката, это может занять до трех дней.
    3.1.1 Обратите внимание, что при бронировании автомобиля менее чем за 2 дня до начала аренды, ваучер, который обязательно нужно распечатать заранее и предъявить при получении автомобиля, в некоторых случаях может быть отправлен Вам в последний момент, самое позднее — за 10 минут до момента получения автомобиля.
    3.2. Мы не гарантируем конкретную марку и модель автомобиля. Указанный в вашем ваучере автомобиль является наиболее распространенным в выбранном вами классе и его могут вам предоставить только если он будет доступен в момент получения. Во всех остальных случаях вы получите равноценную замену или машину более высокого класса без дополнительной платы. Если вы получаете автомобиль более низкого класса (что случается крайне редко), вам полагается компенсация.
    3.3. Ваш адрес электронной почты используется eAvtoprokat.ru только для отправки вам ваучера, а ваш телефонный номер — только чтобы связываться с вами по вопросам, касающимся резервации.
    3.4. eAvtoprokat.ru рекомендует вам тщательно проверять данные резервации, в том числе страну, пункт проката и срок аренды.
    3.5. Изменить резервацию можно в разделе «Личный кабинет» не позднее чем за 72 часа до начала аренды в соответствии с ценами, действующими на момент изменений.
    3.6. Возврат денежных средств производится в течение 45 рабочих дней после рассмотрения заявления.
    3.7. Соглашаясь с условиями использования данного интернет-сайта, вы гарантируете eAvtoprokat.ru, что не будете использовать данный сайт в противозаконных, запрещенных и противоречащих Условиям целях.
    3.8. В частности, приступая к использованию данного интернет-сайта, вы соглашаетесь:
    3.8.1. Не использовать его для совершения спекулятивных или ложных резерваций;
    3.8.2. Не использовать его для анализа автопрокатных компаний или установленных ими цен;
    3.8.3. Не использовать название eAvtoprokat.ru в коммерческих целях без заранее полученного письменного разрешения от eAvtoprokat.ru.
    3.9. Получать автомобиль в одном пункте проката и возвращать в другом разрешено, но в этом случае необходимо дополнительно оплатить одностороннюю аренду. Обычно односторонняя аренда не входит в стоимость аренды, демонстрируемую при резервации. Таким образом, односторонняя аренда также не включена в цену, указанную в вашем ваучере. Более подробная информация об условиях и стоимости односторонней аренды указывается в условиях автопрокатной компании.

    4. Отмена бронирования

    4.1. Бесплатно: если отмена бронирования произведена за 48 и более часов до начала аренды.
    4.2. Если отмена произведена менее чем за 48 часов до начала аренды, плата за отмену бронирования в размере 30 EUR не возмещается.
    4.3. Отмена бронирования с внесенным депозитом: депозиты менее 30 EUR не возмещаются!
    4.4. Отмену бронирования можно произвести в разделе «Личный кабинет».
    4.5. Бронирование не может быть отменено после начала аренды.
    4.6. Обратите внимание: возмещение производится в течение двух рабочих дней. В случае задержки транзакции со стороны банка возмещение может занять до 7 дней.

    5. Оплата

    5.1. Общие положения. Способ оплаты резервации зависит от места аренды и/или выбранной автопрокатной компании. Вы всегда несете ответственность за оплату любых заказанных вами дополнительных услуг, а также за оплату других услуг, предоставляемых автопрокатной компанией.
    5.2. Варианты оплаты:
    5.2.1. Вы вносите предоплату в момент бронирования, а оставшуюся сумму оплачиваете автопрокатной компании по прибытии на место;
    5.2.2. С вашей кредитной карты снимается полная стоимость резервации в момент бронирования;
    5.3. Для оплаты резервации могут быть использованы кредитные карты American Express, MasterCard, Visa Classic. eAvtoprokat.ru не гарантирует, что автопрокатная компания при получении автомобиля примет у вас оплату наличными.
    5.3.1. eAvtoprokat.ru обрабатывает и принимает платежи в EUR и USD (валюта может меняться по запросу клиента).
    5.4. Преавторизация. На вашей кредитной карте должна быть сумма, достаточная для преавторизации страхового депозита. Для этого подходят такие кредитные карты, как American Express, MasterCard и Visa Classic. Имейте в виду, что автопрокатные компании не принимают для преавторизации дебетовые карты, а также карты Visa Electron и Maestro. Можно ли с помощью вашей кредитной карты оплатить аренду автомобиля и провести преавторизацию, вы можете узнать в вашем банке.
    5.5. Ваучер, предоставляемый eAvtoprokat.ru, подтверждает, что ваша резервация была сделана и оплачена. Вы должны предъявить его по прибытии в пункт проката. В случае если вы не предоставляете ваучер, вам придется заключить новый контракт с автопрокатной компанией и оплатить новую резервацию. При этом вы не получите возмещение от eAvtoprokat.ru. Имейте в виду, что eAvtoprokat.ru не несет ответственность за ваши дополнительные расходы, в случае если вы не предоставили ваучер при получении автомобиля. При отмене резервации ваучер становится недействительным.
    5.6. Все платежи должны быть произведены в той валюте, которая принята в стране, где вы получаете автомобиль. Комиссия за конвертацию в указанную цену не входит.
    5.7. Продление после получения автомобиля срока аренды, указанного в ваучере eAvtoprokat.ru, вы должны оплачивать напрямую автопрокатной компании в соответствии с местными ценами.

    6. Цена

    6.1. Общие положения.
    6.1.1. eAvtoprokat.ru гарантирует, что цены, указанные в момент совершения бронирования на данном интернет-сайте, являются точными. Тем не менее, eAvtoprokat.ru сохраняет за собой право изменить цену, если она указана ошибочно, о чем eAvtoprokat.ru информирует клиента в кратчайшие сроки.
    6.1.2. В случае изменения первоначальной цены, клиент может либо совершить оплату по измененной цене или отменить бронирование с возвратом предоплаты.
    6.1.3. Валютные курсы, используемые eAvtoprokat.ru для отображения цен в выбранной клиентом валюте, постоянно обновляются. Валютные курсы, используемые вашей кредитной картой, могут меняться компанией, обслуживающей ее. eAvtoprokat.ru не несет ответственность за любые несоответствия между ценой, указанной eAvtoprokat.ru, и суммой, взимаемой с учетом использованного валютного курса компанией, обслуживающей вашу кредитную карту.
    6.2. Что включено в цену:
    6.2.1. Неограниченный пробег (если не указано иное, например, дополнительная плата за каждый километр).
    6.2.2. Дорожный налог, НДС, сборы аэропорта и техническая поддержка на дороге от автопрокатной компании.
    6.2.3. Страховка. Страховка от повреждений (CDW) и страховка от кражи с франшизой. Страховка CDW также может обозначаться LDW. Имейте в виду, что страховка включена в цену не для всех машин. У некоторых автопрокатных компаний система страхования может отличаться.
    6.3. Что не включено в цену:
    6.3.1. Опция дополнительный водитель. У каждой автопрокатной компании своя политика в отношении дополнительных водителей.
    6.3.2. Дополнительные опции — детское сиденье, GPS, багажник на крыше и др. Все дополнительные опции доступны по запросу и оплачиваются на месте при получении автомобиля. eAvtoprokat.ru не несет ответственность за запрашиваемые дополнительные опции, которые не может предоставить автопрокатная компания.

    7. Требования к водителям

    7.1. Водительское удостоверение. Вы должны предоставить водительское удостоверение, которое является действительным в стране аренды и выданное как минимум за 12 месяцев до момента получения автомобиля. В дополнение к стандартному водительскому удостоверению в большинстве случаев требуется международное водительское удостоверение, действительное только при наличии стандартного.
    7.2. Возраст водителя. Как правило, возраст водителя составляет от 21 до 75 лет включительно, но автопрокатные компании имеют разные возрастные ограничения.
    7.3. Возрастной риск. Молодые водители обладают меньшим опытом вождения и поэтому более подвержены страховым случаям. По этой причине за молодых водителей автопрокатная компания требует вносить отдельную плату.

    8. Получение и возврат автомобиля

    8.1. Информация об авиарейсе. При получении автомобиля в аэропорту важно правильно указать номер авиарейса и время прибытия. Вы можете сообщить его по телефону или по электронной почте. Если эта информация недоступна или неизвестна вам в момент бронирования, пожалуйста, сообщите ее как минимум за 7 дней до отправления. eAvtoprokat.ru не несет ответственность за аренду, несостоявшуюся по причине того, что информация об авиарейсе не была предоставлена или была предоставлена поздно или неверно.
    8.2. При получении автомобиля вы должны предъявить действительные водительское удостоверение, паспорт и кредитную карту на имя водителя.
    8.3. eAvtoprokat.ru не возмещает сумму, уплаченную клиентом при бронировании, и не несет ответственности, если автопрокатная компания отказывается выдать автомобиль клиенту в следующих случаях:
    8.3.1. неявка;
    8.3.2. опоздание;
    8.3.3. неиспользование дней аренды;
    8.3.4. если клиент приобрел дополнительные опции по месту аренды;
    8.3.5. если у клиента отсутствуют необходимые документы: паспорт/ID-карта, водительское удостоверение, кредитная карта, либо если на кредитной карте клиента недостаточно средств для блокировки страхового депозита;
    8.3.6. если клиент внесен в черный список автопрокатной компании.
    8.4. eAvtoprokat.ru не несет ответственность за аренду, не принимает и не рассматривает жалобы и претензии, если клиент по собственной инициативе получает автомобиль не у той прокатной компании, которая указана в его ваучере.

    9. Прочие положения

    9.1. Штрафы за неправильную парковку и нарушения правил дорожного движения. Вы ответственны за оплату нарушений правил парковки и другие штрафы, полученные во время срока действия договора аренды. Автопрокатная компания или eAvtoprokat.ru имеют право взимать с вас плату за любые штрафы за неправильную парковку и/или нарушения ПДД. Кроме того, вы должны оплатить административный сбор.
    9.2. Поддержка на дороге. Техническая помощь на дороге от автопрокатной компании включена в цену. Автопрокатная компания может отказать в предоставлении автомобиля на замену в зависимости от причины аварии.
    9.3. Жалобы. Жалобы принимаются в письменном виде по электронной почте support@bookinggroup.com в течение 30 дней с момента возврата автомобиля. Жалобы, полученные по истечении этого срока, eAvtoprokat.ru рассматривать не будет. Если ваша жалоба касается автопрокатной компании, eAvtoprokat.ru проинформирует вас и даст совет насчет дальнейших действий.
    9.4. Топливная политика может отличаться в зависимости от автопрокатной компании. Главное правило: если у машины полный бак до аренды, ее необходимо вернуть с тем же количеством топлива (если в условиях автопрокатной компании не указано иное). Если вы возвращаете автомобиль с частично заполненным баком, вам придется оплатить недостачу топлива при возврате автомобиля в соответствии с местными ценами.

    10. «Полная защита»

    10.1. Что покрывает «Полная защита»:
    10.1.1.1. Денежные средства, удержанные за повреждения, полученные автомобилем, включая:
    10.1.1.2. кузов, крышу, днище;
    10.1.1.3. стекла, зеркала, замки;
    10.1.1.4. двигатель, трансмиссию, аккумулятор;
    10.1.1.4. двигатель, трансмиссию, аккумулятор;
    10.1.1.5. колеса (шины, диски, колпаки)
    10.1.2.1. Денежные средства, удержанные за угон автомобиля;
    10.1.2.2. Денежные средства, удержанные за утерю или кражу ключей от автомобиля, а также блокировку автомобиля с ключами внутри;
    10.1.2.3. Денежные средства, затраченные на такси или буксировку автомобиля с места ДТП или получения повреждения;
    10.1.2.4. Стоимость дней аренды, которые автомобиль проводит в ремонте;
    10.1.2.5. Административные сборы, взимаемые прокатной компанией в указанных случаях
    10.2. Что не покрывает «Полная защита»:
    10.2.1. Соблюдение условий договора аренды является обязательным для арендатора: «Полная защита» не компенсирует затраты, понесенные в результате действий, нарушающих эти условия: небрежного вождения, заправки неправильным видом топлива, вождения в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
    10.2.2. «Полная защита» возмещает любую сумму, удержанную прокатной компанией, за исключением следующего:
    10.2.2.1. Услуги, неподтвержденные прокатной компанией: ремонт автомобиля арендатором за свой счет, оплата помощи на дороге;
    10.2.2.2. Затраты на чистку салона автомобиля и его повреждения (если они были получены не в результате ДТП);
    10.2.2.3. Повреждения/утеря дополнительного оборудования (детских сидений, навигационной системы).

    11. «Защита Отмены»

    11.1. «Защита Отмены» дает возможность отменить резервацию без платы за отмену, но не менее чем за 1 час до начала аренды. Стоимость «Защиты Отмены» не возмещается. Приобретая данную опцию, в случае своевременной отмены, вы гарантированно получите обратно внесенную предоплату, независимо от стоимости и продолжительности аренды.
    11.2. «Защита Отмены» не действует:
    11.2.1. Если вы отменяете резервацию менее чем за 1 час до начала аренды или после начала срока аренды.
    11.2.2. Если вы отменяете резервацию по причине того, что при оформлении договора аренды на месте получения автомобиля у вас отсутствуют или являются недействительными необходимые документы (например, паспорт, водительское удостоверение, кредитная карта).
    11.3. Как отменить резервацию
    11.3.1. Отмену бронирования можно произвести в разделе «Личный кабинет». Отказаться от опции «Защита Отмены» можно в течение 24 часов с момента добавления к резервации. Впоследствии от нее можно отказаться только при отмене резервации.

    12. Скидки и акции

    Скидки и акции не суммируются и распространяются только на новые резервации.
    Цены действительны на момент рассылки и рассчитаны исходя из стоимости аренды на 7 дней. Скидки предоставляются на основании лучших предложений, действующих в данный момент.