Да, в день обращения вы можете выбрать автомобиль из наличия на нашем сайте www.eavtoprokat.ru. Но для Вашего удобства мы рекомендуем бронировать автомобиль заранее, в этом случае мы можем гарантировать Вам резервацию автомобиля по Вашему точному запросу.

Изменения к заказу могут быть приняты как письменно по электронной почте reservations@bookinggroup.com и по телефону +7-495-989-16-67. Изменения, которые производятся за 72 часа до начала аренды, производятся бесплатно. Если изменения производятся менее чем за72 часа, то сумма вашей предоплаты не возвращается. Мы рекомендуем внимательно проверять данные по Вашей измененной брони.

Просим связаться с нами по телефону +7-495-989-16-67 или пришлите письмо на reservations@bookinggroup.com, указав Все детали Вашего бронирования, и мы незамедлительно Вам поможем.

Наша компания старается предоставить услугу аренды авто по системе "все включено", но в некоторых странах необходимо оплатить местные сборы, например : в Австрии - государственный налог (Government Tax), в ЮАР- контрактный сбор (Contract Fee), на Барбадосе и Джерси- лицензионный сбор (Licensee Fees). За дополнительные услуги ( детские сиденья, багажники для вело и лыж, дополнительные страховки) выбранные Вами на месте, нужно будет заплатить в прокатной компании. Но помните, что любые обязательные сборы (без дополнительных услуг) для оплаты на месте будут четко прописаны при бронировании в вашем ваучере.

Для оплаты аренды автомобиля принимаются карты: VISA, AMEX, MASTERCARD.

Вы должны предъявить Российские водительские права, кредитную карту. В некоторых случаях необходимо предъявить паспорт и авио билет.

Если Вы получаете автомобиль в аэропорту, желательно во время бронирования указать номер рейса. Эта информация важна для того, что бы поставщики www.eavtoprokat.ru могли вовремя подготовить автомобиль и спланировать свою работу. Если на момент бронирования Вы еще не знаете номер рейса, то сообщите его позже, желательно за 24 часа до получения автомобиля. Проинформировать нашу компанию www.eavtoprokat.ru можно по телефону +7-495-989-16-67 или по электронной почте reservations@bookinggroup.com.

В случае задержки авиарейса и если Вы предоставили нам детали Вашего авиарейса, то арендная компания сможет проверить время прибытия. В случае длительной задержки, обратитесь к нашему оператору и мы подскажем дальнейшие действия. Если Ваш рейс был отменен, пожалуйста, незамедлительно сообщите нашему оператору, чтобы мы могли отменить Ваш заказ, иначе, Вам придется его оплатить.

Отказ от существующей брони должен быть произведен письменно по электронной почте reservations@bookinggroup.com или по телефону +7-495-989-16-67 за 72 часа до начала аренды. В этом случае не взимаются штрафные санкции. Депозит, который был внесен, возвращается обратно клиенту. В случае если отказ от брони произошел менее чем за 72 часа, тогда штрафом является внесенный депозит. Если клиент не отменяет бронь, не информирует www.aeavtoprokat.ru, не прибывает на место и не арендует автомобиль в этом случае, взимается 100% от стоимости заказа.

Ваучер-это Ваш контракт на аренду автомобиля между Вами и поставщиком прокатной услуги. Ваучер предоставленный компанией Booking Group www.eavtoprokat.ru должен быть предъявлен при получении автомобиля. Ваучер указывает на то, что Вы частично оплатили услугу и забронировали автомобиль, и он является гарантией цены и получения автомобиля. Если бронь отменена, то ваучер не действителен.

Не волнуйтесь. Пожалуйста, обратитесь к оператору телефону +7-495-989-16-67 и мы востановим Ваш номер бронирования или пришлем копию ваучера.

Практически во всех странах, автомобили поставляются с полным баком и должны быть возвращены тоже с полным. За недостающее топливо, клиент должен оплатить согласно тарифам поставщика. Данный пункт можно уточнить написав нам письмо на маил reservations@bookinggroup.com или связавшись с нашими операторами по телефону +7-495-989-16-67.

Минимальный срок аренды автомобиля в нашей компании 1 сутки (24 часа) Если вы желаете арендовать автомобиль на меньший срок, деньги за неиспользованное время не возвращаются.

Включено в стоимость вашей аренды:
• cтоимость аренды автомобиля за весь период,
• пробег без ограничения,
• страховка от повреждений c франшизой (CDW - размер франшизы от 150 Евро),
• страховка от кражи с франшизой (TP - размер франшизы от 150 Евро),
• страховка третьих лиц ОСАГО (TPL - без франшизы),
• местный НДС,
• сборы аэропорта,
• 24 часовая поддержка на дороге от местной прокатной компании,
• 24 часовая поддержка от Автопрокатного брокера www.eavtoprokat.ru

Да конечно, вы можете взять автомобиль в аренду в нашей компании.

Автомобили, которые Вы арендуете на нашем сайте www.eavtoprokat.ru застрахованы по рискам КАСКО и ОСАГО. В случае повреждения автомобиля в ДТП, арендатор несёт ответственность в пределах франшизы (залога). При этом водитель арендованного авто должен вызвать полицию и документально зафиксировать ДТП, а так же незамедлительно связаться с прокатной компанией или позвонить нашему оператору по телефону +7-495-989-16-67.

Автомобиль должен быть возвращен в таком же состоянии в каком был принят в аренду. Естественное загрязнение допустимо и приемлемо. В случае если автомобиль будет слишком загрязненный внутри и снаружи, то в этом случае, прокатная компания имеет право взыскать за мойку или химчистку автомобиля.

В Вашем ваучере четко указан адрес представителя арендной компании. Если Вы решили получать автомобил в аэропорту, то в ваучере будет указан терминал. Если Вы бойтесь заблудиться, звоните нам — мы поможем найти дорогу.

Да, конечно. Политика нашей компании такова: мы с клиентом во время бронирования, во время аренды и после аренды авто. Вы всегда можете чувствовать себя защищенными, так как все вопросы связанные с бронированием и арендой помогают решать специалисты с большим опытом работы в прокатных компаниях. Только у нашей компании работает круглосуточный телефон поддержки. Наши операторы станут Вашим путеводителем на время проката машины.

При желании допустима односторонняя аренда внутри страны. Так же у Вас есть возможность возврата автомобиля в любом другом городе мира. Уточните у оператора возможность возврата в другом городе или стране по телефону +7-495-989-16-67

Да, наши партнёры предоставляют автомобили на сезонной резине. Иногда это может являться дополнительной опцией.

Если вы желаете установить детские сидения в арендуемый автомобиль, заранее закажите это у нашего оператора. Во время аренды Ваш арендованный автомобиль будет укомплектован детским креслом.

Минимальный возраст водителя должен быть не менее 21 года, стаж вождения - минимум 2 года. Максимальный возраст водителя 75 лет. Во всех европейских странах принимаются обычные Российские водительские права. Нет необходимости в международных правах.(исключение: Австралия, Новая Зеландия, Япония, Китай).

Конечно! Для этого вам только необходимо внести в договор аренды автомобиля второго водителя.

Сообщите нашему оператору по телефону +7-495-989-16-67 и оператору прокатной компании. Вам заменят автомобиль на равнозначный.

Старайтесь всегда расчитывать время аренды. При задержке возврата до 12 часов, вы должны оплатить 60 % действующего суточного тарифа. Более 12 часов - суточный тариф. При этом обязательно свяжитесь с оператором прокатной компании. Если вы не вышли на связь и не предупредили о задержке, компания может предпринять меры экстренного характера: объявить автомобиль в розыск.

Все жалобы и проблемы принимаются в течении 30 дней после сдачи автомобиля. www.eavtoprokat.ru не может принять жалобу после этого строка. По всем жалобам и проблемам www.eavtoprokat.ru информирует прокатную компанию и клиента в течении 10-20 дней после получения жалобы. Все жалобы направлять необходимо в электронном виде на email: support@bookinggroup.com

Ежедневно аналитики нашей компании мониторят расценки прокатных агентств по всему миру, в результате чего мы всегда можем гарантировать очень конкурентноспособную цену и высокий сервис обслуживания. Наша компания имеет как минимум 3-4 поставщика автопрокатных услуг в каждом городе. Это обеспечивает высокий уровень обслуживания клиентов. Как правило мы заключаем договра со всеми крупнейшими транснациональными компаниями. В их числе: AVIS, HERTZ, THRIFTY, EUROPCAR, DOLLAR, SIXT, ALAMO. Более того, мы всегда с интересом работаем с местными национальными прокатными компаниями, которые всегда стараются себя проявить и предлагают сервис на очень высоком уровне. Наши клиенты всегда могут чувствовать себя защищенными, так как все вопросы связанные с бронированием и арендой помогают решать специалисты с большим опытом работы в прокатных компаниях. Только у нашей компании работает круглосуточный телефон поддержки. Сайт нашей компании устроен так, что клиент получает максимум информации о будущей аренде. Отметим, что у нас активно работает call-центр и на все вопросы Вы получите ответ по телефону. Мы предлагаем клиентам звонить нам по прямому московскому номеру или по бесплатному федеральному номеру. Наши операторы знают ответы на все вопросы.

На нашем сайте www.booking3000.ru Вы можете сразу забронировать авиобилеты, гостиницу и автомобиль. При этом Вы получите очень привлекательную цену, но что более ценно, на протяжении всего своего путешествия Вы будете общаться с одним оператором, который станет Вам гидом. Это очень выгодно и удобно. Позволяет существенно экономить деньги, время и нервы. Сегодня, наша компания занимает лидирующие позиции на Российском Интернет-рынке с широким спектром услуг по бронированию авиабилетов, отелей и прокатных автомобилей в 75 странах мира. Политика нашей компании такова: мы с клиентом во время бронирования, во время путешествия и после того как клиент вернулься домой.