Требуйте от авиакомпаний
Пассажиры регулярно сталкиваются с ситуациями, когда авиарейсы задерживаются или вовсе отменяются по самым разным причинам:
забастовки авиадиспетчеров, извержения вулканов, пыльные бури, нелетная погода, технические причины (неисправность самолета или аэродромного оборудования), вовремя не получено разрешение на осуществление полета и прочие недоразумения. В таких случаях россияне могут отстаивать свои права, к тому же пока бесплатно.
Итак, если рейс задерживается более чем на два часа, перевозчик должен организовать хранение багажа, обеспечить ожидающих пассажиров прохладительными напитками, а матерям с малолетними детьми предоставить размещение в комнатах матери и ребенка. Кроме того, в обязанности перевозчика входит предоставление пассажирам возможности связаться с родственниками или друзьями посредством телефона или электронной почты.
При задержке рейса на четыре часа и более пассажирам должно быть предоставлено, помимо перечисленных выше благ, горячее питание. Далее перевозчик обязан кормить горячим своих пассажиров каждые шесть/восемь часов (в зависимости от того, в какое время суток произошла задержка рейса).
В том случае, когда рейс задержан на восемь часов в дневное время или шесть часов – в ночное, пассажиры должны быть размещены в гостинице. При этом доставить их до отеля и обратно в аэропорт должен перевозчик. И главное: каждый пассажир, попавший в «безразмерное ожидание рейса», имеет право без суда взыскать с перевозчика штраф. Для этого надо только правильно составить и подать претензию либо в пункте вылета, либо в аэропорте прибытия.
Пока что подстраховывает российских пассажиров в вопросах задержек и отмен рейсов само государство, поэтому качать права россияне могут совершенно бесплатно. Но это – пока. На данный момент Минтранс и Минэкономики РФ рассматривают возможность переложить бремя подобного страхования на самих пассажиров. Согласно разрабатываемому законодательству, каждый пассажир, приобретая авиабилет, будет дополнительно вносить 30 рублей в некий страховой фонд, из которого и будут впоследствии оплачиваться сорванные по различным причинам авиарейсы. Когда новый Закон ««О гарантировании исполнения договоров воздушной перевозки пассажиров» будет принят, отстаивание прав для российских авиапассажиров станет, по сути, платным.